Apotheken Marathon

Ich bin auf der Suche nach einem Medikament. Dazu denke ich mir, dass ich in einer Apotheke eigentlich wirklich gut beraten bin.

Also nehme ich den Telefonhörer in die Hand und rufe bei der Apotheke meiner Wahl an. Vorher habe ich jedoch einfach mal im Internet recherchiert, was das Produkt da denn so kosten mag als Vergleichswert sozusagen. Doch dazu komme ich später.

Die Apothekerin nimmt ab und meldet sich sehr freundlich.

“Guten Tag. Mein Name ist Schonzeit. Ich hätte gern Medikament XYZ.”
“Oh das tut mir sehr Leid. Den Artikel führen wir nicht und können den aufgrund unserer Sortimentierung auch nicht bestellen. Auch in unserer Partnerapotheke (Apothekenname) werden sie leider keinen Erfolg haben.”

Hiernach werden die üblichen Höflichkeitsformeln ausgetauscht und das Gespräch endet. Schnell, freundlich, kompetent. So möchte ich das haben. So bekam ich es, auch wenn das Ergebnis natürlich negativ war. Nächstes mal wenn ich was suche, dann wende ich mich jedoch sicher wieder an diese Dame.

Apotheke 2

Diesmal bin ich persönlich vor Ort.

“Guten Tag. ich hätte gern Medikament XYZ.”
“Das führen wir nicht.”
“Können sie es denn bestellen?”
“Da müsste ich mal nachsehen.”
(Ich bin kein Mensch der auf “Da muss ich mal nachsehen herumreitet, aber müsste ist für mich Arbeitsverweigerung. So sah die Dame auch aus, als wenn sie hoffen würde ich halte sie davon ab nachsehen zu müssen.)
“Ja. Tun sie das bitte.”
“Ja wir können das für sie bestellen. Kostet dann 45,95 €”
“Im Internet habe ich das selbe Medikament für 17 € inklusive Porto und Verpackung gesehen. Wie erklären sie, dass das Produkt bei ihnen 3 Mal so teuer ist?”
“Das hängt damit zusammen, dass wir in unseren Preis natürlich die Lagerhaltung mit einkalkulieren.”
“Lagerhaltung? Sie sagten mir doch gerade, dass sie den Artikel gar nicht listen und den extra für mich bestellen. Da kann doch keine Lagerhaltung entstehen.”
(Zufällig weiß ich auch, was der Artikel in anderen Apotheken kostet, die allerdings räumlich 40 km entfernt sind)
“Nun werden sie mal nicht frech.”

Da war ich baff und habe mich ungläubig grinsend freundlich verabschiedet.

Apotheke 3

“Guten Tag ich hätte gern Medikament XYZ.”
“Das haben wir einmal im Original von der Firma Blafasel oder aber von (Beliebiger Billighersteller).”
“Wie viel kostet mich das Original Produkt denn bei Ihnen?”
“Das liegt bei uns bei 25,60 €.”

An dieser Stelle setzt der Verkaufsabschluss ein. Es geht doch. Der Artikel in Kiel war dadurch sogar noch 30 Cent günstiger (im Normalpreis) als dort wo ich das Medikament bisher immer bezogen habe. Ein angemessener Preis für das Produkt in meinen Augen. Denn natürlich sehe ich Lagerkosten und Personalkosten als Faktoren im direkten Verkauf ein, aber es soll auch gern im Rahmen bleiben. Und wir reden hier schon davon, dass der selbe Artikel 50 % teurer ist. Eine Preissteigerung von 300 % jedoch wollte nicht so ganz in meinen Kopf hinein inklusive der Erklärung der Dame aus Apotheke 2.